Welkom bij GroeneGuru, de online groen vervoer specialist van Nederland!
Bestellen bij GroeneGuru kan 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Bestellen via GroeneGuru is heel eenvoudig:
Plaats het gewenste artikel in het winkelwagen.

* 1. Ga naar het artikel van je keuze en klik op de knop 'Bestel'.
* 2. Je belandt nu in het 'winkelwagen'. In het winkelwagen kun je desgewenst nog de maat van kleding en het aantal artikelen wijzigen. Ook kun je hier (bij bepaalde artikelen) kiezen voor extra services en/of extra garantie.
* 3. Ben je klaar met winkelen? Klik dan op de knop 'bestelling afronden'.

Persoonlijke gegevens opgeven
* 4. Om je bestelling te kunnen verwerken, vragen wij je enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Heb je al een account bij GroeneGuru?

Ik heb al een Mijn GroeneGuru account
Log dan eenvoudig in met je e-mailadres en paswoord en je hoeft je gegevens niet opnieuw in te voeren.

Ik doe voor het eerst een aankoop bij GroeneGuru
Wanneer je voor het eerst een aankoop bij GroeneGuru doet dan kun je ervoor kiezen om een account te openen. Dit is erg gemakkelijk. Uiteraard is bestellen zonder account ook mogelijk.
Als je bij je bestelling je e-mailadres invult, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Betaalwijze kiezen
* 5. Vervolgens kies je op welke manier je wilt betalen: direct met iDEAL, met de creditcard via Paypal, met bank of giro, of onder rembours.

Let op! Het voordeel van vooraf met iDEAL betalen is, dat we alle voorradige artikelen direct aan je kunnen leveren. Kies je voor een andere manier van betalen, dan kan het zijn dat we je om een (gedeeltelijke) vooruitbetaling vragen. Dit hangt onder meer af van de hoogte van het aankoopbedrag. We bezorgen voorradige artikelen dan zodra de vooruitbetaling binnen is.

* 6. Wanneer je in het bezit bent van een waardebon of kortingsbon is het mogelijk deze ook hier te verzilveren. Geef aan dat je een waardebon wilt inwisselen, vul het waardebonnummer in en de korting wordt automatisch verrekend op het totaalbedrag.

Bestelling afronden
* 7. Als je dit hebt gedaan, klik je op de knop 'Plaats je bestelling', waarna je een bevestiging van je bestelling ziet.

Telefonisch bestellen bij een adviseur (053) 428 36 00

Voor persoonlijk contact met onze adviseurs, advies of het plaatsen van een bestelling, bel je met de besteltelefoon (053) 428 36 00. Al onze adviseurs zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.30 uur.

Wanneer je op dezelfde dag voor 16.00 uur nog een bestelling doet, dan betaal je slechts 1 keer verzendkosten. De hoogte van de kosten wordt bepaald aan de hand van het gewicht van het grootste product.

Als je op GroeneGuru een bestelling plaatst en je hebt je e-mailadres doorgegeven, dan ontvang je direct een orderbevestiging via e-mail. Hierin staat je klantnummer en vind je uiteraard een overzicht van je bestelling.
De actuele status van je bestelling kun je direct volgen bij 'Mijn bestellingen' op Mijn GroeneGuru. Ook als je via onze een van onze telefonische adviseurs bestelt, kun je via Mijn GroeneGuru direct je bestelling en de status controleren.

De vermelde prijzen op onze website zijn in Euro's en inclusief BTW 19%. Deze prijzen zijn exclusief verzendkosten en eventuele belastingen welke van overheidswege worden opgelegd.

Aanbiedingen / prijsopgaven van GroeneGuru zijn niet bindend en gelden slechts als uitnodiging tot het plaatsen van een order. GroeneGuru behoudt zich het recht voor haar prijzen en tarieven te wijzigen.

Onze advertenties en productinformaties zijn met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld en alle afbeeldingen zijn van de laatste update. Toch sluipen er soms fouten in. Ook worden de vorm en enkele details van de producten soms gewijzigd. GroeneGuru kan echter geen enkele claim aanvaarden voor welke fout dan ook (gewijzigde vorm, samenstelling, kleur en/of prijs).

GroeneGuru doet zijn uiterste best om elke bestelling snel en nauwkeurig uit te voeren. Ondanks onze inzet kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling. Graag vernemen wij dit van u per email, zodat wij onze dienstverlening verder kunnen optimaliseren.

Natuurlijk kan het voorkomen dat een bestelling langer op zich laat wachten dan gewenst is. Bij GroeneGuru heeft u daarom (bijna) altijd de mogelijkheid om bestellingen te annuleren. GroeneGuru rekent geen kosten voor het annuleren van de bestelling. Slechts in het geval het gaat om een speciale bestelling (zie Speciale bestellingen) zal een annulering niet mogelijk zijn. Voor producten die speciaal voor u besteld worden, maar niet onder het kopje Speciale bestellingen genoemd worden, ontvangt u van ons expliciet een bericht en dient u hiermee akkoord te gaan alvorens wij de bestelling accepteren.

Hoe te annuleren?
De snelste en eenvoudigste manier om uw bestelling ongedaan te maken, is door een e-mail te sturen aan ons algemene emailadres klantenservice@groeneguru.nl. In uw email vermeldt u de naam waarop de bestelling is geplaatst, de producten en het bestelnummer. Tevens vernemen wij graag van u de reden van annuleren. U zult vervolgens binnen één werkdag een bevestiging van uw annulering ontvangen.

Als u een overeenkomst ontbindt, wordt het bedrag dat op de factuur vermeld staat binnen 14 dagen door GroeneGuru terug betaald op het rekeningnummer die u op de factuur zelf moet vermelden. Als u een product retourneert dient u de factuur, die u bij uw bestelling heeft ontvangen, ook mee te zenden.

Indien u een product retour wilt zenden dient u contact op te nemen met de klantenservice: 053-4283600 of via het contactformulier. Hier zal de manier van retourneren worden aangegeven. De kosten van verzending zijn voor uw rekening. In niet alle gevallen kunt u een art. retourneren. Wanneer u een scooter bij ons besteld, wordt deze speciaal voor u rijklaar gemaakt en krijgt u een kentekenbewijs. U dient hiermee rekening te houden alvorens u een bestelling annuleerd: Alle kosten die GroeneGuru maakt worden aan u doorberekend en eventueel bij een terugbetaling ingehouden.

Er is maar 1 manier voor het retourneren van uw aankoop:

• U meldt uw retour zending telefonisch bij ons aan.
  GroeneGuru zal er dan voor zorgen dat de scooter of het pakket wordt afgehaald. Kosten hiervoor worden aan u doorberekend.

Sinds 1 februari 2001 is de wet 'kopen op afstand' van kracht. Door deze wet hebben consumenten een sterkere rechtspositie gekregen, dus ook als het om kopen via Internet gaat. Volgens de wet is er van kopen op afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien.

De volgende belangrijke uitbreidingen voor wat betreft de rechten van consumenten zijn in de wet kopen op afstand opgenomen:
Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen. GroeneGuru houdt zich het recht voor om voor het retourneren van een product in het kader van Wet Kopen op Afstand administratiekosten te berekenen, ook omdat de scooters speciaal op bestelling worden geleverd.

Indien u constateert dat het geleverde artikel niet overeenkomt met het door u bestelde artikel, moet u het artikel weigeren. In zo’n geval dient u ons hiervan direct op de hoogte te stellen middels een email of fax.

Ook wanneer u bij levering constateert dat uw bestelling is geopend of zware beschadigingen heeft, moet u het artikel weigeren. Ook in dit geval dient u ons hiervan direct op de hoogte te stellen, zodat wij de nodige stappen kunnen ondernemen en u een nieuw product kunnen leveren.

LET OP: Controleer uw bestelling bij aflevering direct op eventuele schade. Schadeclaims en/of omruiling achteraf kunnen niet in behandeling worden genomen.